صباحية من الساعة 9:00 صباحاً لغاية الساعة 12:00 ظهراً

المواضيع الرئيسية

• تعريف مؤشرات قياس الأداء
• لماذا مؤشرات قياس الأداء
• ما هو الهدف
• الفرق بين الهدفGoal ومؤشرات قياس الأداءKPIs
• شروط الهدف الناجح
• تحديد مؤشرات قياس الأداء لكل هدف
• تحديد مؤشرات قياس النتائجKRAs
• الفرق بين KPIs وKRAs
• ربط مؤشرات قياس الأداء مع الخطة الاستراتيجية
• مراحل وضع مؤشرات قياس الأداء
• أخطاء شائعة في عملية وضع مؤشرات قياس الأداء
• هرمية مؤشرات القياس
• مطابقة المقارنة المرجعي
• تعريف تقييم الأداء
• ربط الجدارات مع عملية تقييم الأداء
• تحليل مؤسسات الأعمال
• الأداء الفردي والمؤسسي
• إنشاء دليل الجدارات الوظيفية
• خطوات عملية تقييم الأداء
• انهاء وانتهاء الخدمة للموظف
• مقابلة نهاية الخدمة