مهارات الجودة في تحسين العمل الاداري

حسّن عملك الاداري بمعايير الجودة العالمية

هل أنت جاهز لتحويل عملك إلى مستوى جديد من التميز؟

استغل أحدث الأدوات والتقنيات لتحسين جودة منتجاتك وخدماتك، وزيادة إنتاجيتك وتقليل أخطائك وزيادة رضا عملائك، انضم إلينا في دورة مهارات الجودة في تحسين العمل الإداري.

لا تفوت هذه الفرصة الفريدة لتطوير مهاراتك الإدارية وتحقيق النجاح الذي تستحقه!

لماذا دورة مهارات الجودة في تحسين العمل الاداري في معهد الحل الوحيد للتدريب؟

• دورة مُصممة من قبل خبراء في مجال الجودة بمحتوى مُتجدد ومُواكب لأحدث التطورات في مجال الجودة والتطوير الاداري
• مدربون مُؤهلون وذوو خبرة عملية واسعة تم اختيارهم بعناية ودقة
• بيئة تعليمية تفاعلية ومُمتعة من خلال دراسة حالات عملية وتطبيقات وتمارين واقعية
• دعم مستمر من قبل فريق عملنا المختص ومتابعة مستمرة
• تقديم استشارات مجانية لمدة شهر كامل بعد الانتهاء من البرنامج لمتابعة مابعد التدريب
• تقديم شهادات معتمدة تُعزز سيرتك الذاتية وتُثبت كفاءتك

• شهادة حضور من معهد الحل الوحيد للتدريب
• شهادة معتمدة من كلية كامبريدج البريطانية للتدريب

   

  الفئة المستهدفة لدورة مهارات الجودة في تحسين العمل الاداري

• المدراء والمشرفون في جميع الأقسام الادارية
• موظفو الإدارة في جميع المستويات
• رواد الأعمال وأصحاب الأعمال

   

  أهداف دورة مهارات الجودة في تحسين العمل الاداري

• تمكين كل مشارك من تحديد 3 مشاكل رئيسية في عملية عمل معينة واستخدام أدوات حديثة لتحليل أسبابها بدقة 80% بنهاية الدورة
• تمكين كل مشارك من اختيار 3 مؤشرات أداء رئيسية لمؤسستهم ووضع أهداف قابلة للقياس لها بنسبة دقة 90% بنهاية الدورة
• تمكين كل مشارك من شرح 5 مكونات أساسية لنظام إدارة الجودة وفقاً لمعيار ISO 9001 بدقة 90% بنهاية الدورة
• تمكين كل مشارك من اقتراح 3 تحسينات عملية على عملية إدارية محددة وتقدير تأثيرها على الكفاءة بنهاية الدورة
• تمكين كل مشارك من تصميم استبيان لقياس رضا العملاء عن منتج أو خدمة محددة بنسبة صحة 85% بنهاية الدورة

المحاور التدريبية لدورة مهارات الجودة في تحسين العمل الاداري

• مقدمة إلى الجودة
• تعريف الجودة ومفهومها
• أهمية الجودة في العمل الإداري
• تكاليف عدم الجودة

• مبادئ الجودة الشاملة
• فلسفة الجودة الشاملة
• مبادئ الجودة الشاملة الثمانية

• دورة حياة الجودة
• مراحل دورة حياة الجودة
• أدوات تحسين الجودة في كل مرحلة

• تحليل وحل المشكلات
• خطوات تحليل المشكلات
• أدوات حل المشكلات
• تطبيقات وتمارين عملية

• القياس والتحليل
• أهمية القياس والتحليل في الجودة
• أدوات القياس والتحليل

• الإدارة بالجودة
• دور الإدارة في تطبيق الجودة
• مهارات القيادة اللازمة لتطبيق الجودة

• نظم إدارة الجودة
• مكونات نظام إدارة الجودة
• معايير أنظمة إدارة الجودة (مثل ISO 9001)

• تحسين العمليات الإدارية
• تحديد فرص تحسين العمليات الإدارية
• أدوات تحسين العمليات الإدارية

• قياس رضا العملاء
• أهمية قياس رضا العملاء
• أدوات قياس رضا العملاء

حسّن من عملك الاداري بنسبة 25% بأول شهر بعد انتهاء من دورة مهارات الجودة في تحسين العمل الاداري، سجل الآن!